HANDELSBETINGELSER HOS PINDELIV
GENERELLE OPSLYSNINGER
Pindeliv
Symfonialle 34e
8700 Horsens
CVR nr.: 34251339
E-mail: info@pindeliv.dk
PRISER
Hos Pindeliv tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages samtidig forbehold for udsolgte varer.
BETALING
Pindeliv modtager betaling med
- Mobileapy
- VISA-Dankort
- VISA
- VISA Electron
- Mastercard
- JBC
- American Express
- Diners Club
Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
LEVERING
Pindeliv tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 14 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.
Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 39 kr. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen medmindre andet er aftalt.
Vi leverer ikke til udlandet (gælder også Færøerne og Grønland).
Dine varer kan sendes med DAO eller GLS.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da vores kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.
REKLAMATIONSRET
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation, der vurderes fra sag til sag. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen.
Pindeliv vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til:
Pindeliv
Symfonialle 34e
8700 Horsens
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
REFUSION
Hvis der er tale om refusion, tilbageføres det specifikke beløb altid til den konto, hvorfra produktet er betalt i første omgang.
RETURRET
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer, der består af flere partier/dele.
- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@pindeliv.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du sende den til:
Pindeliv
Symfonialle 34e
8700 Horsens
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom. Afviser du at modtage varen, som herefter sendes direkte retur til os, pålægges et administrationsgebyr på 100,00 kr.
Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende:
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
- Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
- Varer, hvor plomberingen er brudt.
- Varer hvor emballagen er brudt, ødelagt/ikke fuldt intakt.
- Varer der har været taget ud af emballage.
- Varer der har været taget i brug.
RETURNERING
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt og forsvarligt ind, således varen ikke beskadiges under returfragt. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen i returpakken.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
VARENS STAND VED RETURNERING
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
TILBAGEBETALING
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur og vurderet varens tilstand.
KLAGEMULIGHEDER
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@pindeliv.dk
Handelsbetingelserne er senest opdateret pr. 9. september 2020
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Hent fortydelsesformular – https://www.emaerket.dk/media/219161/Standardfortrydelsesformular-skabelon-PDF.pdf
HANDELSBETINGELSER GAVEKORT – VILKÅR FOR BRUG AF PINDELIV’S GAVEKORT
ANVENDELSE
Du kan anvende gavekortet som betaling for, produkter på PINDELIV’s hjemmeside www.pindeliv.dk / www.pindeliv.com.
GYLDIGHEDSPERIODE
Gavekortet er gyldigt i 3 år fra købsdatoen.
BORTKOMST & MISBRUG
Gavekortet kan anvendes som betaling af indehaveren uden identifikation. Gavekortet kan ikke spærres. Gavekortet skal betragtes som kontanter.
Du har ansvaret for gavekortet, og risikoen for bortkomst og misbrug af gavekortet påhviler dig. Du skal således selv bære eventuelle tab i den forbindelse. PINDELIV erstatter ikke gavekortet i tilfælde af bortkomst eller misbrug.
KONTANTINDLØSNING
Gavekortet kan ikke indløses til kontanter.
KØB AF GAVEKORT
Ved køb af gavekort anvendes én af PINDELIV’s betalingsmuligheder – se afsnittet Handelsbetingelser for at se hvilke betalingsformer vi modtager.
PINDELIV tilbyder 14 dages fortrydelsesret på køb af gavekort fra den dag kunden har gennemført købet på www.pindeliv.dk /www.pindeliv.com.
Ved brug af fortrydelsesretten tilbageføres købsbeløbet samme konto, som købet er gennemført fra.
Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål:
- Kontakt os via vores kontaktformular eller på info@pindeliv.dk.
Se endvidere Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens artikler omkring gavekort, hvis du har brug for yderligere oplysninger https://www.forbrug.dk/soeg/?query=gavekort.